مترجم: مریم مرادخانی
منبع: HBR:
مداخله مدیر ارشد در فعالیت کارکنان، چیزی جز بههم خوردن فرآیند پیشرفت در پی ندارد، مگر اینکه با هدف «تکمیل کار نیروها» و مشروط به «تعامل معنادار با مدیران میانی» صورت بگیرد. تیغ دولبه دخالت مدیر را میتوان در نحوه رابطه او با تیم مذاکره فروش و برآیند آن در برابر مشتری بررسی کرد. پنج رفتار متفاوت در این حالت بروز میکند که پنجمی، ایدهآل است.